Faktura po splatnosti? Největší chyba přichází až třicátý den

Faktura na 48 tisíc korun. Splatnost 14 dní. První týden po termínu odběratel napíše, že účetní byla na dovolené. Druhý týden už telefon nezvedá. Po měsíci přestane reagovat úplně. Přitom právě tehdy spousta firem udělá chybu, která je stojí víc než samotný dluh - čekají dál.

Neplacená faktura málokdy zmizí sama od sebe. Čím déle leží v šuplíku, tím menší bývá šance na rychlé vymožení peněz. Ne proto, že by se dlužník náhle rozhodl nezaplatit. Prostě mezitím zaplatí někoho jiného. Dodavatele, který se ozval dřív. Banku. Leasing. Zaměstnance.

Představa, že tvrdší postup zničí obchodní vztah, zní rozumně jen do chvíle, než zjistíte, že obchodní vztah už dávno existuje jen na jedné straně.

První urgence není formalita

Jeden e-mail s předmětem Připomínka splatnosti většinou nestačí. Pokud faktura překročila termín o několik dní, má smysl zavolat. Ne účetnímu oddělení, pokud víte, že o platbách rozhoduje majitel nebo finanční ředitel. Otázka není, jestli fakturu dostali. Ptejte se, kdy přesně odejde platba. Datum. Ne příslib.

Když zazní odpověď příští týden, poznamenejte si ji. A pokud peníze nepřijdou, ozvěte se hned následující den. Právě tady se ukáže, jestli jde o krátkodobý výpadek cash flow, nebo o promyšlené natahování času.

Firmy, které mají vymáhání nastavené jako rutinu, často posílají předžalobní výzvu už během několika týdnů od splatnosti. Ne proto, že chtějí okamžitě k soudu. Je to jasný signál, že dluh nezapadl mezi ostatní papíry.

Nečekejte na okamžik, kdy už nebude co vymáhat

Občas zazní věta: Nechci na klienta tlačit, ještě bych s ním rád obchodoval. Jenže obchodovat s partnerem, který několik měsíců financuje svůj provoz z vašich peněz, není partnerství. Je to bezúročný úvěr, který jste nikdy nechtěli poskytnout.

Existují případy, kdy podnikatel čekal půl roku, aby neudělal dusno. Pak se dozvěděl, že odběratel vstoupil do insolvence. Najednou řeší přihlášku pohledávky místo zaplacené faktury. Rozdíl bývá zásadní.

Peníze mají největší šanci vrátit se ve chvíli, kdy dlužník ještě platí - jen ne vám.

To je důvod, proč se vyplatí sledovat i drobné signály. Změny termínů plateb. Výmluvy, které se opakují. Náhlé střídání kontaktních osob. Nebo zvláštní požadavek rozdělit jednu fakturu na několik menších plateb. Každý jednotlivý detail může působit nevinně. Dohromady už vytvářejí obrázek, který zkušení obchodníci poznají během několika minut hovoru.

A pak přichází rozhodnutí, které se odkládá nejhůř. Poslat věc právníkovi, nebo ještě jednou počkat do pátku, protože tentokrát už prý platba opravdu odchází z banky...